La présente politique de protection de la vie privée décrit la manière dont https://rynova.fr  (le "Site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme "informations personnelles". Veuillez consulter la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

- Informations sur l'appareil

o Objectif de la collecte : charger le site de manière précise pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.

o Source de la collecte : collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site par le biais de cookies, de fichiers journaux, de balises web, d'étiquettes ou de pixels.

o Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.

o Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous visitez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.

- Informations sur les commandes

o Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

o Source de la collecte : collectée auprès de vous.

o Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.

o Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.

 

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

- Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .

- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .  

- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à montrer des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont fait des achats avec d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire de laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent faire des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez refuser de recevoir de la publicité ciblée de la manière suivante :

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/ .

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Marketing par SMS

Le site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous placez dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier, et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages SMS de rappel de panier.

Base juridique

Conformément au règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous résidez dans l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

- Votre consentement ;

- L'exécution du contrat entre vous et le site ;

- Respect de nos obligations légales ;

- Pour protéger leurs intérêts vitaux ;

- Exécuter une tâche dans l'intérêt public ;

- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur leurs droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants

- Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.

- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.

Vente d'informations personnelles

Notre site vend des informations personnelles telles que définies par le California Consumer Privacy Act de 2018 ("CCPA").

Vos droits

GDPR

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, veuillez consulter le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Biscuits

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, des cookies de performance, des cookies publicitaires et des cookies de contenu ou de médias sociaux. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils le visitent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	La durée
Il n'y a pas d'autre solution que de faire appel à l'aide de l'État.	Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administrateur.	2 ans
identification_session_sécurisée	Utilisé dans le cadre de la navigation dans un magasin.	24 heures
pays_shopify	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	session
shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.	1 an
shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.	30 minutes
shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.	2w
_shop_u	Il est utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client.	1 minute
consentement au suivi	Préférences de suivi.	1 an
C	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	1 an
chariot	Utilisé dans le cadre du panier d'achat.	2w
pièce de monnaie pour chariot	Utilisé dans le cadre du panier d'achat.	2w
cart_sig	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	2w
cart_ts	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	2w
vue du panier	Utilisé dans le cadre du panier d'achat.	2w
vérifier	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	4 semaines
Formulaire de paiement	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	1 an
Paiement dynamique affiché dans le panier	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	30 minutes
hide_shopify_pay_to_pay	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	session
rester en vie	Il est utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur.	2w
identifiant de l'appareil maître	Il est utilisé dans le cadre de la connexion de l'opérateur.	2 ans
étape précédente	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	1 an
Souvenez-vous de moi	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	1 an
Signature sécurisée du client	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	20 ans
paiement des achats	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	1 an
shopify_pay redirection	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
résumé de la vitrine	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	2 ans
paiement_début_suivi	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	1 an
Révision d'une expérience	Il est utilisé dans le cadre d'un paiement.	session

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée de l'accord
page de destination	Suivi des pages d'atterrissage.	2w
_orig_referrer	Suivi des pages d'atterrissage.	2w
_s	Analyse de Shopify.	30 minutes
shopify_d	Analyse de Shopify.	session
shopify_shops	Analyse de Shopify.	30 minutes
shopify_sa_p	Analyse de Shopify relative au marketing et aux références.	30 minutes
shopify_sa_t	Analyse de Shopify relative au marketing et aux références.	30 minutes
shopify_y	Analyse de Shopify.	1 an
_y	Analyse de Shopify.	1 an
_evids from shopify	Analyse de Shopify.	session
shopify_ga	Shopify et Google Analytics.	session

 

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent généralement dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou visiter des sites tels que : www.allaboutcookies.org .

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas nous empêcher complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en l'absence d'une compréhension uniforme de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Courriel: info@rynova.fr
Téléphone: +34624114524
Assistance: Contactez-nous du lundi au vendredi : de 8:00 à 18:00
Adresse: Calle De Silvio Abad 48, Madrid, Madrid Province, 28026, Espagne