Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Merci d'avoir choisi Rynova, où une robe abordable et élégante changera votre style. Chez Rynova, nous sommes fiers de notre attention méticuleuse aux détails et de notre dévouement à l'artisanat. Nous sommes fiers de fournir des produits et des services de haute qualité à nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement facile pour assurer votre tranquillité d'esprit.
Politique de retour de 30 jours:
Nous acceptons volontiers les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre la confirmation de commande originale ou la preuve d'affranchissement lorsque vous retournez un article.
Comment initier un retour:
- Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre équipe chargée des retours à l'adresse suivante info@rynova.fr pour lancer la procédure de retour.
- Autorisation de retour: une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (AR) et des instructions sur la manière de renvoyer le produit.
- Emballer l'article: emballer l'article de manière sûre dans son emballage d'origine, y compris les accessoires si vous les avez fournis.
- Indiquer le numéro d'autorisation de retour : Inscrivez clairement le numéro d'autorisation de retour fourni sur l'extérieur du colis.
- Frais de retour: les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir la réception de votre retour.
Processus de remboursement:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables.
Articles non remboursables:
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment
- Produits ouverts ou utilisés
- Cadeau
Articles endommagés ou défectueux:
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante info@rynova.fr avec des détails et des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Contact
Courriel: info@rynova.fr
Téléphone: +34624114524
Assistance: Contactez-nous du lundi au vendredi : de 8:00 à 18:00
Adresse: Calle De Silvio Abad 48, Madrid, Madrid Province, 28026, Espagne
Informations de contact:
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante info@rynova.fr ou par téléphone au +34624114524